2020年一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，讓母嬰行(xíng)業發展面臨嚴峻挑戰，線下零售承受巨大(dà)壓力，但(dàn)由此也出現了全新的轉型升級機遇——疫情下直播、在線化，數(shù)字化成為(wèi)新常态與必選項，營養品大(dà)健康迎來(lái)發展快車(chē)道(dào)......如何更好應對疫情，迎接母嬰行(xíng)業的發展新賽道(dào)，2020年8月18日，“新世界 加速生(shēng)長·2020第六屆母嬰生(shēng)态大(dà)會(huì)”隆重舉行(xíng)，來(lái)自騰訊、字節跳(tiào)動、阿裏巴巴、京東等知名互聯網企業的衆多(duō)嘉賓參與，共同商討(tǎo)面向未來(lái)的母嬰行(xíng)業發展趨勢。作(zuò)為(wèi)在美國納斯達克上(shàng)市的第一家(jiā)大(dà)健康産業互聯網公司，上海易恒健康生物科技有限公司(股票(piào)代碼:MOHO)創始人(rén)兼CEO王影(yǐng)也應邀參會(huì)，并發表了題為(wèi)“智慧健康逆生(shēng)長”的演講。 

母嬰行(xíng)業的發展破局需産業上(shàng)、中、下遊數(shù)字化升級

王影(yǐng)在演講中指出，母嬰行(xíng)業從最早的個(gè)體(tǐ)夫妻店(diàn)1.0時(shí)代，到超市零售形态的2.0時(shí)代，再到以母嬰連鎖店(diàn)、母嬰電(diàn)商為(wèi)主導的3.0時(shí)代，如今将進入到戰略數(shù)字化“新基建”為(wèi)核心的4.0時(shí)代。母嬰行(xíng)業的發展破局，需要通(tōng)過産業上(shàng)、中、下遊數(shù)字化升級來(lái)實現。

戰略數(shù)字化是未來(lái)母嬰乃至整個(gè)大(dà)健康産業的發展根基。上海易恒健康生物科技有限公司作(zuò)為(wèi)國內(nèi)最早探索大(dà)健康産業互聯網服務的企業，通(tōng)過十年探索，構建起大(dà)中台小(xiǎo)前台的大(dà)健康全産業鏈SaaS服務體(tǐ)系。在母嬰行(xíng)業，上海易恒健康生物科技有限公司正加速戰略數(shù)字化的數(shù)據外溢，賦能全國數(shù)萬家(jiā)線下中小(xiǎo)母嬰門(mén)店(diàn)，SaaS小(xiǎo)前台與全國合作(zuò)門(mén)店(diàn)系統連接，快速彙聚市場(chǎng)終端的數(shù)據流，并彙總至大(dà)中台。在大(dà)中台，進行(xíng)7X24小(xiǎo)時(shí)全渠道(dào)、全業态、全方位數(shù)據剖析，從而驅動母嬰門(mén)店(diàn)據此針對市場(chǎng)變化，做(zuò)出T+0決策調整，由此，以底層數(shù)據為(wèi)基礎的數(shù)據中台和(hé)門(mén)店(diàn)業務前台全面打通(tōng)。

戰略數(shù)字化通(tōng)過市場(chǎng)數(shù)據的管理(lǐ)，反向推動門(mén)店(diàn)智慧供應鏈建設，根據消費者需求的篩選，從品類優化、原品升級、新品自研等進行(xíng)反向定制(zhì)。這是戰略數(shù)字化對産業上(shàng)遊所賦能的科技(jì)創新價值。目前，上海易恒健康生物科技有限公司為(wèi)母嬰門(mén)店(diàn)提供來(lái)自全球的6000個(gè)以上(shàng)健康品SKU,并根據海量數(shù)據分析、品質嚴選數(shù)百款引爆用戶消費需求的優質健康品在安全和(hé)顯效兩大(dà)核心指标上(shàng)處于行(xíng)業領先水(shuǐ)平，從而讓中小(xiǎo)母嬰門(mén)店(diàn)可(kě)以向用戶提供選擇範圍更廣、有(yǒu)國內(nèi)外知名品牌背書(shū)且利潤附加值更高(gāo)的健康品類。

賦能母嬰門(mén)店(diàn)線上(shàng)直播 促進私域流量高(gāo)轉化

而上海易恒健康生物科技有限公司的戰略數(shù)字化，還(hái)通(tōng)過與喜馬拉雅等平台KOL線下互動、數(shù)千萬量級用戶定向推送、門(mén)店(diàn)經營者及店(diàn)員專業培訓支持、現場(chǎng)活動支持、知名醫(yī)生(shēng)、營養師(shī)、健康專家(jiā)支持、全域直播等，從以往的單點賦能（産品）升級為(wèi)多(duō)樣化融合，包含SaaS帶來(lái)的數(shù)據融合，服務體(tǐ)系的融合，動銷能力的融合，從而打造融合閉環，讓母嬰門(mén)店(diàn)完成産業鏈中遊的新通(tōng)路構建。

對健康産業鏈的下遊而言，戰略數(shù)字化将更加清晰地給予消費者有(yǒu)标簽的邏輯管理(lǐ)，為(wèi)消費者提供定制(zhì)化的健康解決方案。這個(gè)健康解決方案包含線上(shàng)線下打造的健康全域服務閉環。在線上(shàng)，專家(jiā)為(wèi)平台用戶更新時(shí)令健康養生(shēng)知識，供用戶随時(shí)查詢時(shí)令健康知識，平台用戶參與專家(jiā)所提供的健康計(jì)劃，專家(jiā)對用戶進行(xíng)每日健康指導。在線下，為(wèi)母嬰門(mén)店(diàn)提供全方位改造，包括陳列升級、全球衆多(duō)知名健康品牌開(kāi)放式供應等，讓以往買完即走的顧客變成留存的會(huì)員，從碎片化、獲取高(gāo)成本的公域流量轉化為(wèi)門(mén)店(diàn)專屬的、可(kě)長期轉化的私域流量，這是戰略數(shù)字化對産業鏈下遊的服務升級。

推動母嬰行(xíng)業實現數(shù)字化驅動的線上(shàng)線下高(gāo)增長

戰略數(shù)字化由此形成對母嬰産業鏈上(shàng)遊，中遊、下遊的數(shù)字化賦能，解決傳統線下門(mén)店(diàn)的多(duō)重痛點，實現線上(shàng)線下的用戶融合、滿足消費者在母嬰消費升級下的品質化需求改變以往千人(rén)一面的單一服務類型，為(wèi)用戶提供定制(zhì)服務和(hé)專屬關懷，從而助力線下母嬰門(mén)店(diàn)以多(duō)樣化健康服務為(wèi)原點、以客戶需求變化為(wèi)中心、以大(dà)數(shù)據為(wèi)驅動，實現降本提效，拓展業務能力，整合行(xíng)業資源。帶來(lái)各環節的效能提升，以及給企業帶來(lái)的高(gāo)增長動能，這也就是健康産業互聯網的價值核心所在。

以戰略數(shù)字化為(wèi)支點，母嬰行(xíng)業的數(shù)字化升級有(yǒu)望拓展高(gāo)增長、高(gāo)盈利空(kōng)間(jiān)，提高(gāo)技(jì)術(shù)驅動下的服務直達性，并跨越“線下增長陷阱”，進而提升逆周期調控效力。另一方面戰略數(shù)字化有(yǒu)助于對外形成母嬰行(xíng)業尤其是中小(xiǎo)門(mén)店(diàn)與用戶之間(jiān)的高(gāo)效、精準、點對點、個(gè)性化服務，對內(nèi)以戰略數(shù)字化中台與前台的協同效應，讓企業在市場(chǎng)評估、戰略決策、執行(xíng)落地、市場(chǎng)回饋以及用戶留存服務等方面，打破傳統母嬰企業及門(mén)店(diàn)粗放型管理(lǐ)的短(duǎn)闆領域，實現戰略數(shù)字化下的人(rén)才、技(jì)術(shù)、産品等資源內(nèi)生(shēng)性。

基于上(shàng)述效應，戰略數(shù)字化的未來(lái)應用将大(dà)大(dà)加速中國母嬰向着“智慧健康”數(shù)字經濟體(tǐ)的轉型升級方向邁進，在鞏固行(xíng)業基本面韌性的同時(shí)，進一步強化其定制(zhì)化、個(gè)性化生(shēng)産與服務屬性。由此，廣大(dà)中小(xiǎo)母嬰門(mén)店(diàn)也将擺脫長期以來(lái)人(rén)才、技(jì)術(shù)、資源的先天不足，以智慧健康店(diàn)的全新業态，通(tōng)過戰略數(shù)字化的産品流、服務流、信息流打通(tōng)，構建屬于自己的“周邊十公裏私域流量圈”。